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인간적인 일이란?

아주 가까운 미래에는 인공지능이 인간의 많은 일을 대신할 것이다.

어떤 업무가 대체 가능한가?

Botable Work Test (BWT)

인공지능으로 대체 가능한 업무인가를 알 수 있는 한가지 힌트는 업무 메뉴얼이다.

업무가 메뉴얼로 되어 있으면 그 업무는 인공지능으로 대체될 가능성이 아주 높다.

알파고가 그 어렵다는 바둑게임에서 이세돌 9단을 이긴것을 보면 알 수 있다.

우주의 별 개수 만큼 많은 경우의 수가 있는 어렵고 복잡한 게임이 바둑이라고 하지만, 19x19의 칸에 흑돌과 백돌을 교대로 두고, 최종적으로 집을 많이 낸 선수가 이기는 승패가 분명한 게임이었기에 현재의 인공지능 기술로 학습이 가능했다.

최근 고객 콜센터를 운영하는 회사들은 고객의 전화문의를 문자나 카카오톡 등의 문자 서비스로 돌리고 있다. 그리고 사람이 직접 응대하는 비용이 높기 때문에 어떻게 하면 인공지능 봇으로 대체할 수 있을까를 진지하게 고민중이라고 한다.

가까운 미래에는 단순한 일은 인공지능 로봇이 담당하고,
복잡하고 어려운 일은 인간이 맡게 될 가능성이 크다.

인간적인 일이란 과연 무엇일까?